Алан Левайн, менеджер по коммуникациям в компании Income Access, в рамках интервью рассказывает о возможностях американского рынка азартных онлайн-игр. Она размышляет о том, как наземные казино могут наилучшим образом продвигать свои цифровые игровые продукты и другие альтернативные варианты, включая спортивные фэнтези-лиги и ставки на онлайн-скачки.

— Исходя из своего опыта, Вы можете порекомендовать наземным казино какой-либо маркетинговый подход для продвижения цифрового игрового продукта?

— Прежде всего реальные казино должны проанализировать свою базу клиентов. Распределив их по категориям, можно понять, какой сегмент самый прибыльный, а какой отстает.

— Это даст им актуальные данные для определения маркетинговых целей. В каком плане они эффективны как участники бизнеса, и где им нужно развиваться?

— После определения своих маркетинговых задач можно начать разработку стратегии. Хорошо подойдет более универсальный поэтапный подход. Сначала казино могут акцентировать внимание на заинтересованности и удержании посетителей, рекламируя цифровой игровой продукт существующим клиентам. На втором этапе цифровой продукт можно использовать как инструмент завлечения новых клиентов, продолжая думать о существующих.

Во время проведения маркетинговой кампании казино важно демонстрировать полную прозрачность эффективности и результатов своих разных маркетинговых каналов. Собирая четкие офлайн-, онлайн- и мобильные данные, можно распознать самые действенные тактики и лучше понять процесс того, как клиенты физических заведений становятся онлайн-игроками, и наоборот.

— Какие ещё преимущества цифровые стратегии и маркетинг дают наземным казино?

— Главная цель каждого наземного казино — увеличить прибыль и в то же время уменьшить расходы. Эффективный маркетинг цифровых игровых продуктов дает казино новые возможности и стратегии для достижения этой цели.

Наземные казино находятся в оптимальном положении, ведь у них есть инфраструктура и ресурсы. Оптимизируя эти наработки, можно призвать клиентов оставаться вместе с брендом, когда они не находятся в заведении физически; заведение может поддерживать связь с клиентами без дополнительных расходов.

Стратегия цифрового маркетинга на разных каналах позволяет казино минимизировать расходы. Если маркетинговый канал не показывает желаемого результата, то, к примеру, можно перераспределить ресурсы на каналы, которые дают лучшие показатели. Другое преимущество цифрового маркетинга — A/B-тестирование для улучшенного понимания оптимального контента и рекламного обращения.

Что касается увеличения прибыли казино, эффективно продвигаемый цифровой игровой продукт позволяет казино получить доступ к новым, технологически продвинутым сегментам потребителей, а также расширить существующую базу клиентов, используя цифровой игровой продукт как инструмент привлечения новых посетителей, следовательно, увеличивая прибыль заведения.

— Если ли другие альтернативные возможности для американских операторов?

— Вот уже некоторое время они активно используются. Одной из ключевых возможностей и актуальных сейчас тем являются спортивные фэнтези-лиги, очень популярные в США. В Америке на данном рынке играют более 2 миллионов человек каждый день, а сегмент оценивается в 11 миллиардов долларов и будет продолжать прогрессировать. FanDuel, самый крупный оператор в США, сообщил о прибыли в 57 миллионов долларов в 2014 году, что является рекордным для него результатом.

Ключевым фактором развития индустрии можно считать широкое принятие в большинстве американских штатов. Данная азартная сфера запрещена только в Аризоне, Айове, Монтане, Вашингтоне и Луизиане, причем в последней легализация сейчас активно обсуждается.

Если принимать во внимание потенциал прибыли от фэнтези-спорта в условиях американского регулирования, то интеграция данной альтернативы становится логичным результатом для американских операторов. Учитывая пересечение игроков в фэнтези-лигах, онлайн-ставках на спорт и покере, неудивительно, что оператор азартных игр на реальные деньги Amaya, владеющий компанией PokerStars, недавно анонсировал запуск своего продукта для фэнтези-лиг.

Ещё одно многообещающее направление в Америке — ставки на онлайн-скачки. Это очень популярно в США. Как и фэнтези-лиги, ставки на онлайн-скачки регулируются в большинстве регионов страны. 37 штатов из 50 разрешили жителям делать ставки. Фэнтези-лиги и социальное казино дают возможность операторам расширить базу данных и разбить её по категориям до появления регулирования онлайн-гейминга с реальными деньгами в таких штатах, как Пенсильвания, Калифорния и Нью-Йорк.