В своей маркетинговой стратегии компаниям важно одновременно привлекать новых, удерживать существующих клиентов, а также искать способы вернуть бывших, которые по каким-либо причинам перестали играть. В этой статье мы рассказываем об эффективных инструментах, которые помогут достичь этих целей.
Их можно использовать при запуске новых игр. Интерес целевой аудитории вызовут бесплатные игры или бесплатные спины.
Среди наиболее популярных акций:
- Бонусы, такие как бесплатные спины (в казино) или бесплатные ставки (ставки на спорт), различные депозитные вознаграждения вроде приветственных и за повторный депозит, бонусы «приведи друга». Можно использовать другие виды стимулов, которые поощряют игроков зарегистрироваться, внести депозит, а затем сыграть.
- Бесплатная игра — это возможность играть даром (как правило, в покер и казино), просто для удовольствия, без ставки на реальные деньги.
- Кэшбек-акция, предполагающая возвращение части проигрыша.
- Очки постоянного игрока (очки FPP) — программы лояльности, позволяющие зарабатывать очки за свою активность на игровом сайте, а затем тратить их на различные награды.
Разрабатывая акции, помните: игроки сегодня избалованы различными предложениями, а значит, нужно всегда быть на шаг впереди. Предлагайте креативные акции, неожиданные бонусы, которые способны сходу вызвать интерес и побудить нужное вам действие.
В онлайн-секторе постоянно увеличивается количество тех, кто играет по-крупному. Залог успеха компании – понимание, как правильно привлечь и удержать эту аудиторию.
Для них у вас должны быть VIP-услуги, всевозможные привилегии, в том числе специальные предложения, дополнительные бонусы, бесплатные билеты на различные мероприятия и услуги специального VIP-менеджера, — все то, что выделит такого клиента на фоне остальных игроков.
Акции — отличное решение для продвижения кросс-продаж. Например, клиентов, играющих в слоты или казино, заинтересуют акции, призывающие их делать ставки на спорт.
Отличная стратегия удержания. Участвуя во внутриигровых событиях, игроки могут получать награды за выполнение определенных задач и поощрения для продолжения игры. Например, это могут быть турниры по билетам, которые проводятся в течение определенного периода времени (от 24 до 48 часов).
Стимулом для креативных идей могут стать праздники (Пасха, Рождество, 8 марта и т. п.). Вы предлагаете игрокам акции с последующим поэтапным увеличением стоимости. Так пользователь продолжает вносить депозит и играть, пока не получит окончательный бонус акции. Эти типы рекламных акций привлекают новых пользователей и способствуют возвращению старых, важно лишь сделать их по-настоящему креативными и привлекательными.
Push-уведомления должны быть веселыми, не похожими на спам и напоминать клиентам об игре, в которую они раньше играли, или рассказывать о том, что достойно их внимания. Этот инструмент особо актуален для компаний по разработке приложений для ставок на спорт и казино, так как позволяет общаться и взаимодействовать с существующими игроками.
Некоторые игорные приложения отправляют клиентам push-уведомления с напоминанием о предстоящих гонках или играх и поощряют их сделать быструю ставку, основанную на индивидуальной азартной истории. Как показала практика, push-уведомления увеличивают взаимодействие на 40% и генерируют удержание до 116%.
CRM, или управление взаимоотношениями с клиентами, — это способ сохранить лучших игроков и получить максимальную отдачу от своих маркетинговых инвестиций. CRM-системы помогут установить тесные отношения с клиентами, а также классифицировать их в зависимости от истории их расходов и общих предпочтений внутри игры.
Системы CRM — чрезвычайно ценный инструмент в онлайн-играх, который может хранить и предоставлять статистические данные игроков (время, затраченное в игровом окне, средняя ставка, выигрыши и проигрыши, планы касательно будущей ставки на спортивные события). Данная информация впоследствии даст возможность спрогнозировать частоту посещения и желаемые вознаграждения, а также создавать персонализированные предложения.
Данный инструмент представляет собой партнерство между оператором онлайновых игр и сетью аффилиатов, где аффилиат продвигает оператора, используя ссылки, баннеры или другие виды контента на сайте, зарабатывая комиссию.
Типы аффилированного маркетинга, доступные для iGaming:
- Контекстная реклама — объявление, которое показывается выше и в стороне от органических результатов поиска по определенным ключевым словам;
- Поисковая оптимизация (SEO) — заключается в новом контенте, направленном на улучшение рейтинга сайта по определенным ключевым словам;
- Партизанский маркетинг — привлечение трафика на определенный веб-сайт и вовлечение игроков через интернет-деятельность форума. Также позволяет создать и укрепить отношения с игроками и побуждает в них желание вернуться на ваш сайт;
- Бонусные сайты, где игроки получают подарки, отлично повышают лояльность заказчика.
Помните, что в аффилированном маркетинге главную роль играет полезный контент, который одновременно приносит удовольствие от чтения. В то же время важно видеть более широкую картину и налаживать долгосрочные партнерские отношения с авторитетными сайтами.
Формируя свою стратегию привлечения новых клиентов, не прельщайтесь включить в нее заведомо проигрышные инструменты: спам любого рода (электронная почта, форумы) и черную SEO-оптимизацию.
Также не стоит забывать, что чем меньше ваша компания, тем более продуманными должны быть различные виды акций. Не зацикливайтесь исключительно на бонусах и других видах поощрений, постарайтесь обеспечить своим игрокам уникальные впечатления, которые они не получат больше нигде. Для этого изучите своих конкурентов, рынок, на который ориентируетесь, а также рынок в роли игрока.
Компании, работающие в сфере онлайн-игр, могут также расширить свою целевую аудиторию (молодые мужчины со средним достатком и выше) или вовсе отделится от нее и вместо этого постараться привлечь новую (например, женщин) — важно лишь понимать ее потребности.
Более подробно об этих инструментах и о том, как их использовать, узнают участники IX Международной игорно-развлекательной выставки-форума Russian Gaming Week Москва, которая состоится 3-4 июня в КВЦ «Сокольники».
Здесь будет действовать секция, посвященная онлайн-казино, где передовые эксперты расскажут о настоящем и будущем сферы iGaming, способах покорения отечественного и мирового рынка, раскроют секреты противодействия мошенничеству и поделятся другой важной тематической информацией.
Спешите занять свое место среди участников лучшего события года в игорной индустрии — билеты уже продаются на сайте!
