Запуск букмекерского сайта отличается тем, что состоит из множества этапов. Обычно создание онлайн-БК включает в себя следующие шаги:
- Решение юридических вопросов: поиск юрисдикции и регистрация компании.
- Выбор ниши и особенностей позиционирования.
- Покупка хорошего программного обеспечения для онлайн-БК.
- Создание сайта.
- Организация поддержки клиентов.
- Продвижение нового букмекерского ресурса.
Каждый из этих этапов требует специфических знаний, навыков и немалых ресурсов, поэтому обычно ими занимаются разные люди. В первую очередь, по той причине, что в одиночку охватить весь объем очень сложно. Чего только стоит выбор юрисдикции, для которого специалист должен понимать тонкие различия в игорных законодательствах разных стран.
Каждое государство предлагает свои условия для функционирования игорного бизнеса. В одних странах правительства обеспечивают налоговые каникулы, в других есть выход на международные рынки, а третьи привлекают бизнес минимальными требованиями для лицензирования и низким порогом входа на местный азартный рынок.
Конечно, вы можете пройти процедуру легализации в той стране, в которой живете сейчас или хотите работать в будущем. Но, с точки зрения финансовой эффективности, на порядок выгоднее сначала определиться с вашими целями, а потом подобрать юрисдикцию, которая гарантированно сможет дать вам все возможности для достижения желаемого.
Поскольку регуляторы берутся за лицензирование только местных компаний (по большей части), то порядок решения юридических вопросов для игорного бизнеса в Интернете таков: сначала вы выбираете юрисдикцию, ориентируясь на свои цели, а затем основываете и регистрируете фирму в пределах выбранной страны.
Параллельно с подготовкой аппликационной заявки для регулятора и оформлением всех документов, необходимых для честной и прозрачной работы, бизнесмены обычно занимаются разработкой общей концепции. Какой контент будет на вашем сайте? Чем вы отличаетесь от конкурентов? Каких именно беттеров будете привлекать? Опытные маркетологи зададут вам эти и сотни других вопросов.
В современном мире позиционирование очень важно, ведь игорных сайтов пруд пруди, но не все они «взлетают» и приводят владельцев к достижению их финансовых целей. Причина проста: ресурсы не предлагают ничего оригинального. Почему игрок должен выбрать именно ваш сайт и доверить ему деньги, если есть более раскрученные и известные конторы?
Вам нужно найти «изюминку», заложить ее еще на этапе разработки дизайна и планирования общей структуры сайта. Многие БК делают ставку на необычные линии, и это хороший подход. Если вы планируете в первое время закупать линию, то попробуйте предложить акции для новых игроков или бонусы за крупное пополнение депозита.
В целом, такую работу лучше проводить вместе с маркетологами, которые понимают тенденции рынка и то, как работает каждый маркетинговый инструмент в отдельности.
Теперь, когда вы видите свои бизнес-цели и готовы предложить клиентам что-то особенное, самое время заняться подбором софта. Есть целый ряд требований, которые предъявляют к ПО для букмекеров, но главный среди них следующий: платформа должна быть максимально надежной.
Ситуация такова, что многие начинающие бизнесмены пытаются сэкономить на создании онлайн-БК и поэтому устанавливают бесплатные скрипты, которые без труда можно найти на просторах Интернета. Но здесь стоит задуматься, зачем кому-то выкладывать подобные программы в открытый доступ. Неужели люди это делают из альтруистических побуждений?
На самом деле, написание подобного скрипта требует недюжинных навыков, знаний и длительного времени. Стоит это представить, как становится очевидным, что авторы софта надеются заработать на вас в будущем, когда смогут удаленно взломать систему и «вытащить» ваши личные данные или информацию об игроках.
Подобная ситуация наблюдается и с платформами, которые продают по очень низкой цене. Беттинг — высокодоходный бизнес, и он всегда привлекает желающих заработать быстро и не совсем честно. Поэтому не экономьте на софте. Лучше заказать менее привлекательный дизайн, чем в самый неожиданный момент потерять деньги и, что еще страшнее, доверие постоянных клиентов.
Чего еще ждут предприниматели от хорошего софта для букмекерской конторы:
- Большого выбора видов спорта / событий, на которые можно делать ставки. Появляется все больше людей, интересующихся не только футболом и теннисом. Они делают ставки на песенные конкурсы, результаты политических выборов и даже виртуальные игры. Лучший способ заработать в такой ситуации — это дать беттерам то, чего они ищут.
- Наличия нескольких платежных операторов, поддержки разных валют и языков. Прелесть онлайн-бизнеса в том, что вы можете предоставлять игорные услуги людям со всего мира. И это чудесно! Но нужно позаботиться, чтобы они могли легко (в несколько кликов) пополнить счет или вывести средства.
- Стабильной работы. Софт, который постоянно выдает ошибки, выведет из равновесия кого угодно, особенно людей, делающих денежные ставки. А владельцу БК придется все время решать новые или повторяющиеся проблемы. Хороший софт обеспечит вам стабильную работу и позволит сосредоточиться на развитии бизнеса, а не постоянном поддержании его на плаву.
- Широкого функционала. Здорово, если ваш софт позволяет предложить игрокам нечто большее, чем просто ставки. Например, некоторые системы имеют функционал для заключения пари в реальном времени, пока идет матч. Другие позволяют следить за ходом игры прямо на сайте. В целом, чем больше интересных «фишек» на сайте, тем дольше беттеры будут задерживаться и, соответственно, чаще делать ставки.
В список необходимого софта входит не только сама платформа. Есть еще целый ряд программ, рекомендованных для установки на игорных сайтах, но каждый предприниматель решает лично для себя, будет он это делать или нет.
В перечень такого ПО входят дополнительные инструменты для сбора статистики, платежные модули новых операторов (если есть запрос от аудитории на расширение линейки платежных каналов), маркетинговые инструменты, партнерские программы, а также софт для службы поддержки, который помогает отслеживать положение игроков, чтобы еще быстрее оказывать им помощь.
Идеально, если вы заказываете весь необходимый софт одним махом. Например, у студии Bett-Market есть прекрасные пакетные предложения для запуска букмекерской конторы в Интернете. Вы получаете сразу все необходимые программы и можете начинать работу сразу после установки и тестирования. Это значительно экономит время на поиски программ и покупку по отдельности.
После того, как решены ключевые вопросы, можно переходить к созданию сайта. Здесь нет никаких секретов, но работают общие критерии для интернет-порталов:
- сайт должен быть удобен для пользователя, чтобы он мог в несколько кликов найти интересующую информацию;
- следите, чтобы все странички быстро загружались, а интерактивные элементы адекватно работали в разных браузерах и на разных экранах;
- статистика показывает, что кнопка пополнения депозита на самом видном месте мгновенно увеличивает доходы БК;
- адрес сайта должен быть запоминающимся, кросснациональным, понятным.
Вероятно, разработку дизайна вы поручите опытному подрядчику, разве что сами хорошо разбираетесь в этом вопросе. Большую часть работ по созданию сайта можно передать исполнителям, а то и вовсе заказать разработку сайта для казино от «А» до «Я».
Есть один вопрос, на который нужно обратить особое внимание. Это хостинг. Сложность в том, что далеко не все хостеры согласятся взять на содержание игорный проект, а в некоторых странах для этого подрядчику необходимо иметь еще и специальную лицензию.
Поэтому услуги хостинга для казино не только дорого обходятся, но и не считаются легкодоступными. Даже если вам удалось найти хостера с лицензией, но сами вы пока не получили разрешение на ведение деятельности, то договориться о сотрудничестве не удастся. Все стараются вести прозрачный бизнес.
Отдельно нужно будет выполнить работы по сведению в единую систему софта для БК и сайта так, чтобы нужные кнопки и функции совпадали. А затем можно взяться за наполнение ресурса контентом: текстами, фото и изображениями, видео и т.д.
Не забудьте заполнить раздел с часто задаваемыми вопросами, описанием процесса игры, ввода / вывода средств и так далее. Такой внимательный подход к клиентам на практике оборачивается реальной финансовой выгодой: беттеры меньше обращаются к операторам поддержки, так как сами могут найти нужную информацию.
И вот мы плавно подошли к вопросу поддержки пользователей. Многие начинающие предприниматели первые дни самостоятельно пытаются отвечать на вопросы клиентов. Но долго оставаться в онлайн-режиме просто невозможно, ведь БК работает 24 часа в сутки, а людям тоже нужно спать.
Рано или поздно возникает вопрос о найме профессиональных операторов поддержки, которые смогут работать в несколько смен и возьмут на себя весь бесконечный поток запросов от беттеров.
Здесь есть две сложности:
- Операторам потребуется обучение.
- Это затратно.
Просто представьте: 2-3 смены по несколько человек, которые меняются каждый день. Это целый коллектив! И все они будут ожидать достойной заработной платы. Иногда для новых игорных проектов это просто непосильная задача.
К счастью, сейчас уже появилось альтернативное решение. Можно передать все запросы с сайта (через чат, email и даже по телефону) в удаленный профессиональный центр поддержки клиентов. Есть службы, которые специализируются исключительно на игровых проектах. Существуют также и смешанные центры, с удовольствием обслуживающие клиентов из разных сфер.
Для вас, как для владельца сайта для ставок, важно понимать, что:
- в таких центрах работают обученные и часто действительно опытные операторы с высоким уровнем стрессоустойчивости и отличными коммуникативными навыками;
- это намного дешевле, чем содержать собственную службу поддержки: вы платите только за обработанные запросы, а не за все время работы операторов;
- клиенты остаются довольны быстрым решением любых вопросов и, как следствие, вашим сервисом в целом.
Верным решением для нового букмекерского сайта будет именно передача запросов удаленному центру поддержки. Это позволит вам сосредоточиться на других, не менее важных, вопросах поддержания и развития бизнеса, например, на продвижении сайта и его рекламе.
Есть одна сложность с тем, чтобы активно рекламировать игорные проекты, и она связана с отношением людей к азартным играм в целом. Многие государства запрещают открытую рекламу, и по такой же логике действуют крупные рекламные площадки в Интернете, например, Google и Facebook.
Продвигать букмекерские конторы сложно. Нужно не просто понимать маркетинговые инструменты и уметь ими пользоваться, но и досконально разбираться в:
-
законодательстве страны или стран, входящих в сферу вашей деятельности;
-
ограничениях и условиях использования рекламных площадок.
И это мы еще не коснулись креативной составляющей рекламы.
Учитывая приведенные выше аргументы, становится понятно, почему самым эффективным способом привлечения беттеров становятся партнерские сети. Это своеобразные рекламные площадки, которые размещают ваши объявления на страницах своих порталов схожих тематик.
Плюсы такого подхода очевидны:
- вы привлекаете только аудиторию, которая уже знакома с игорным миром;
- вы платите исключительно за переходы на сайт или за суммы, на которые клиенты пополнили депозиты (в зависимости от договоренностей с веб-мастерами);
- у вас появляется возможность сделать точный таргетинг и привлекать именно тех людей, которые вам нужны.
Чтобы тонко настраивать условия сотрудничества с веб-мастерами и получать больше посетителей по минимальной цене, лучше использовать специальный софт для партнерских программ. Он «заточен» под букмекерские проекты и значительно облегчает все маркетинговые работы.
Что касается других видов продвижения (SMM, рассылок, публикаций на сторонних ресурсах и т.д.), то все это лучше доверить профессионалам. Найдите маркетологов, которые уже имели дело с онлайн-БК. Так вы сэкономите кучу времени, сбережете нервы и, что немаловажно, избежите риска «слива» бюджета.
Резюмируя, стоит подчеркнуть, что вам предстоит проделать невероятно большую работу. Возможно, стоит задуматься о покупке готового проекта или заказать разработку букмекерского сайта под ваши требования.
Например, в студии Bett-Market можно заказать готовый сайт с софтом, лицензией и поддержкой клиентов. Также можно добрать по отдельности необходимые вам элементы в том случае, если у вас уже есть сайт, но не хватает надежного партнера для продвижения проекта.
В бизнесе важно как можно быстрее начать зарабатывать и окупить вложенные средства. Если вы решите делать все самостоятельно, то можете потратить долгие месяцы на создание сайта и все это время будете терять деньги. Гораздо проще купить и за пару дней запустить готовый ресурс.
Взвесьте все «за» и «против», свяжитесь с разными продавцами и узнайте у них условия сопровождения при создании букмекерской конторы онлайн. Тогда вам будет легко сделать верный выбор. Удачи!
