Здесь все понятно. Однако упрощение этой процедуры является одной из приоритетных задач для букмекерского бизнеса на ближайшее время.
При всех достоинствах спортивных ставок онлайн с их удобством, скоростью и отсутствием необходимости выходить из дома и пр. наземные ППС все равно остаются в выигрыше.
Причины такого преимущества очень просты: клиенты приходят в БК, чтобы пообщаться с такими же игроками, обсудить варианты результатов событий. Кроме того, здесь пари предлагает не компьютер, а живой человек, да и атмосфера в букмекерской конторе всегда царит оживленная и несколько торжественная: чувствуется ответственность момента.
Но, с другой стороны, довольно высокий процент игроков интересуется терминальными решениями, когда было бы возможно модернизировать ППС и в то же время сохранить традиционный беттинг. Над этим вопросом, а также другими проблемами букмекерского бизнеса рассуждают эксперты.
По словам советника главы БК «БалтБет» Александра Малышева, специалисты компании «Санторин» пытаются использовать внедрение клиентских мест, что дает неоспоримые преимущества: отсутствие необходимости стоять в очередях, чтобы сделать ставку; возможность не спеша выбрать подходящие коэффициенты; отсутствие риска ошибок при совершении ставки.
Однако при всех достоинствах способа сохраняется желание клиента вести живое общение, находиться в атмосфере игры и заключать пари с человеком, а не с компьютером.
Представители БК BetCity отмечают приверженность многих игроков к онлайн-формату, в результате чего наземные ППС становятся все более консервативными, отступая перед высокими технологиями. И тут на помощь приходят такие приспособления, как терминалы самообслуживания (ТС). При пользовании ими скорость совершения ставки значительно увеличивается, есть возможность быстро сделать ставку лайв, увидеть статистику и провести ее анализ перед началом игры.
Один из директоров «ПБК» Максим Баев считает, что терминальные решения хороши максимальным вовлечением в игру и отсутствием необходимости делать ненужные движения – все происходит быстро и просто. Однако существует и немало клиентов, которым нравится делать ставки, обсуждая какие-то вопросы с оператором БК.
Поэтому «Первая букмекерская компания» оставила своим клиентам возможность совершения ставок с компьютера кассира посредством классической карточки вместе с работой терминалов. Карточка, напечатанная на термопринтере, оказываясь в руках клиента, дает ему чувство «привычности» и уверенности. По мнению Баева, количество таких игроков со временем будет уменьшаться, однако сегодня нужно помнить и о них.
По информации Федеральной налоговой службы, количество ППС в России составляет 6725, при этом 14 букмекерских контор имеют по 100 пунктов приема ставок. Число пунктов формата VIP составляет от 2 до 30%, при этом происходит его уменьшение, тогда как количество объектов компактного формата, по мнению экспертов, будет увеличиваться. Но VIP-пункты все же останутся, преобразовываясь в спортбары и ивент-площадки.
По словам Константина Макарова («Бинго-Бум Менеджмент»), деятельность компании направлена на работу в больших залах – не менее 100 метров квадратных, в то же время, если ППС располагаются в необычных оригинальных местах, то их площадь может быть несколько меньшей.
Что касается VIP-площадок, то они занимают порядка 15% от всех ППС, расположены в залах с общими пунктами, и планов расширения их компания не имеет – главное, чтобы все пункты были привлекательными для клиентов.
Но основная прибыль компании поступает от игроков, делающих ставки в определенных небольших размерах, такие клиенты несут ответственность за игру и регулярно приносят в БК определенные суммы, которые они намерены здесь потратить.
Такого же мнения придерживается и Александр Малышев, который уверен, что ППС и в широком, и в малом формате требуют постоянного развития, причем вместе с открытием спортбаров и event-площадок.
По его словам, VIP-пункты в компании занимают примерно 2%, но есть еще и формат премиум-класса, составляющий порядка 15% от всех ППС. Доходность точек зависит от множества факторов, включая статус, размер площадки и многое другое.
По мнению Максима Баева, формат VIP должен быть у каждой компании, однако таких заведений не обязательно должно быть много, но они будут создавать имя, повышать статус. Что касается остальных ППС, то их наличие даст возможность постоянного развития, уменьшения арендных расходов и завоевания рынка привлечением большого количества клиентов и доступностью.
Баев отметил, что в его компании VIP-площадки и компактный формат ППС соотносятся как 30 к 70. Ранее была тенденция открытия новых VIP-точек, однако в последние годы «перевешивает» именно компактный формат.
Что касается рентабельности, то наибольший доход приносят традиционные пункты приема ставок, а некоторые VIP-точки бывают и убыточными по причине дорогой аренды, коммунальных выплат и оплаты труда сотрудников.
Многое в развитии букмекерского бизнеса зависит от регулятора, а самим участникам рынка останется лишь выполнять его требования.
Александр Малышев перспективным называет социальный фактор в игровом процессе, ведь люди приходят в наземные ППС не просто так – они интересуются спортивными событиями, общаются с единомышленниками, находят общие интересы.
Кроме того, Малышев указывает на большую роль так называемого «умного пространства» – персонального маркетинга, когда каждому клиенту уделяется максимум внимания. И в этом смысле у наземного сегмента больше возможностей, чем у онлайна.
При этом Максим Баев говорит о рисках для наземного беттинга в случае запрета ставок на иные события (кроме спортивных). В таком случае наземные БК окажутся практически не у дел и будут вынуждены искать альтернативы беттингу.
В ближайшее время, говорит Баев, у наземного бизнеса есть намного больше возможностей заработать на «быстрых играх», и этот тренд сохранится на протяжении нескольких лет.
По мнению Баева, если законодательство никак не изменится, то не следует ждать и каких-то перемен на букмекерском рынке. Могут произойти незначительные перестановки в сторону компактного формата ППС, а также в деятельности ЦУПИС, поэтому онлайн-рынок будет продолжать перевешивать офлайн.
Константин Макаров предполагает упрощение процесса верификации клиентов в системе ЦУПИС и отмечает, что интересное будущее ждет терминалы, принимающие фиксированные суммы ставок.
