Более пяти лет назад операторы посмотрели на игровой опыт своих клиентов и поняли, что существует некоторая проблема. Рост ассортимента продукции, который наблюдался в индустрии в начале XXI века, стал причиной нервозности, появившейся у операторов сайтов по онлайн-гемблингу. Добавление на платформы дополнительного количества игр от различных провайдеров одновременно в то время было в новинку, и эти первые шаги принесли некоторым игрокам неудобства.
На практике это означало, что клиенты, которые любили играть, используя разную продукцию, должны были тратить время на распределение и перемещение своих средств между электронными кошельками, несмотря на то, что с клиентской точки зрения, он имел дело с одной и той же компанией.
Это подтолкнуло разработчиков к идее предложения клиентам единого кошелька или хотя бы облегчения процесса перемещения средств с одного на другой, что позволило им более свободно делать спортивные ставки, играть в покер и другие азартные игры. После этого качество обслуживания, в восприятии клиентов, было улучшено.
Операторы, поняв, что единый кошелёк хорош для клиентов, осознали и то, что он хорош для их бизнеса. Проблема, которая их остановила, заключается в факторе удобства.
Однако сегодня техническое решение для единого электронного кошелька продвинулось ещё дальше, с уровня компания до мирового уровня.
- Клиенты стали более чувствительны к цене и технологиям, это означает, что они хотят использовать своё собственное устройство (мобильный телефон, планшет или компьютер) по лучшей из доступных цен.
- Из-за высокой конкуренции, существующей в индустрии, компаниям необходимо сократить расходы при одновременном увеличении возможных доходов.
- Индустрия адаптировала услуги ко всей цепочке добавленной стоимости (статистика и результаты матчей, шансы, технологии, платежи и т. д.), поэтому доступность букмекерских предложений и использование стандартных схем и интеграция API учащаются.
Таким образом, социальных и технологических барьеров больше нет, и это означает, что такие фирмы как Bet IT Best могут выйти из рамок существующей модели поведения и предложить клиентам и букмекерам иной уровень комфорта.
В то время как партнерские сайты предлагали замечательную услугу по сравнению цен, показывая игрокам их шансы на победу с профессиональной точки зрения, можно предложить ещё более усовершенствованный вариант. Он бы выполнял не только эту функцию, но и позволял бы пользователям получить лучшую цену без необходимости вовлечения в канитель и возню с различными счетами.
Эта модель менее схожа с сайтами сравнения цен, и больше походит на заказ еды на вынос, как в Hungry House и JustEat, которые предлагают стандартизированное и простое в использовании программное обеспечение и услугу по предъявлению счёта, который надо оплатить, используя при этом единый кошелёк для всех устройств.
Например, клиент хочет сделать ставку на победителя Евро-2016. Фирма А предлагает лучшую цену, но у клиента есть денежные средства только в фирмах В и С. Выводит ли клиент деньги со счетов В и С в надежде, что он успеет это сделать вовремя, чтобы сделать выгодную ставку в фирме А? Или он должен согласиться с более низкими коэффициентами, предлагаемыми в В и С, только потому, что его деньги в данный момент находятся на их счетах?
Использование единого кошелька решит для клиента эту проблему, потому что выигрыши от В и С уже лежат на едином счёте, из которого можно взять деньги для ставки в фирме А. Как было только что наглядно показано, такая схема действий гораздо более выгодна и удобна для конечных потребителей.
С точки зрения букмекера, вышеупомянутый единый электронный кошелёк также будет являться преимуществом. Однако, к сожалению, пока что не все это понимают, и на начальном этапе нам трудно быть услышанными, многие операторы не хотят верить нам, когда мы говорим, что мы не заинтересованы в базе данных их клиентов, их наиболее крупным, и возможно, единственным реальным активам. Но нам это не нужно. Всё, чего мы хотим, это идентификация того, принимает ли букмекер ставку от конкретного клиента. Ответы «да» или «нет». Всё просто!
Так как мы предлагаем букмекерам прямые доходы со спортивных ставок, сделанных клиентами через единый электронный кошелёк, нам необходимо следовать тем же правилам. Действующие правовые нормы гласят, что нашу клиентскую базу предпочтительному букмекеру в любом случае и, фактически, дважды: вначале для проверки, а затем для дальнейшего успешного размещения ставки. Таким образом, в конечном счёте, это мы предоставляем букмекерам клиентскую базу, а не наоборот.
Помимо предложения использования единого кошелька букмекерам, дополнительные преимущества этой модели чётко видны и в поведении конечного потребителя. Единая технология, доступная для всех устройств (мобильных телефонов, планшетов и компьютеров), предоставляющая возможность плавно и легко переводить средства и делать ставки. И что же в этой схеме может не понравиться? Ведь довольный клиент и платит лучше.
