Відповідальна гра: найстійкіший тренд в онлайн казино України

За останні кілька років роль норми відповідальності в ніші iGaming значно зросла. Багато європейських держав уже створили локальні організації з нагляду за ігровими платформами. Це дало змогу підвищити комфорт і безпеку користувачів, а також сформувати додаткове джерело поповнення скарбниці.

Легалізація гемблінгу в Україні стала очікуваним і закономірним кроком, який забезпечив державі передові позиції навіть порівняно з деякими усталеними ринками Європи.

Докладніше про те, як працює українська індустрія азарту та на які гарантії безпеки може сподіватися місцева аудиторія, розповіли фахівці студії Bett-Market.

Замовити послугу

Принцип роботи українського гемблінг-ринку

В Україні відповідальність за контроль над індустрією несе Комісія з регулювання азартних ігор і лотерей (КРАІЛ). Організацію було створено у 2020-му, і вже через рік вона успішно видала перші ліцензії на роботу всередині країни.

Легальні оператори одразу змогли виділитися на тлі тіньових постачальників і запропонувати своїй аудиторії спектр додаткових послуг і гарантій.

Серед них:

• знижені комісії за поповнення балансу;
• швидке виведення без верифікації, якщо гемблер використовує картку національного банку;
• можливість оскаржити несправедливе блокування облікового запису в державних правових інстанціях;
• гарантії прозорої, безпечної та відповідальної гри.

Уся діяльність гемблінг-ринку регулюється законом України «Про державний контроль діяльності з організації та проведення азартних ігор».

Основні положення документа:

1. Обов'язкове ліцензування. До претендентів на українську сертифікацію висуваються суворі вимоги, багато в чому схожі з нормами провідних європейських юрисдикцій.
2. Визначення видів азартних розваг. У списку доступних ігор на гроші передбачені всі варіанти — від слотів до лотерей і живих трансляцій. Покер в Україні офіційно визнаний видом спорту, і діяльність покер-румів контролюється іншими державними органами.
3. Умови проведення парі на гроші. У цьому пункті зібрані ключові вимоги до наземних ігрових локацій, а також наведені доступні інструменти та сервіси, які можна використовувати для реклами і просування гемблінг-платформ будь-якого типу.
4. Захист клієнтів. У законі чітко прописані заходи щодо захисту прав та інтересів користувачів — від визначення вікових обмежень до зобов'язань щодо надання повної та актуальної інформації про засоби боротьби із залежністю.

На сьогодні в Україні зареєстровано понад десяток онлайн казино.

Найрейтинговіші та найпопулярніші з них:

• Slots City;
• Cosmobet;
• 777;
• Slotoking;
• Casino UA;
• Pin Up.

Про поточну ситуацію у ніші iGaming в Україні

На початку війни ринок азартних ігор, як і багато інших секторів економіки, різко скоротився і зазнав величезних фінансових втрат. Наземний сегмент досі не повернувся до колишніх позицій, тоді як онлайн-ніша достатньо швидко адаптувалася і почала нарощувати обсяги.

Дмитро Дяченко, відповідальний за операційні процеси в компанії Cosmolot, повідомив:

Обсяг платежів на початку війни знизився вп'ятеро. Однак згодом ситуація стабілізувалася і навіть почала поліпшуватися.

Підйом ринку можна пояснити тим, що для багатьох гемблінг став своєрідним способом релаксації та відволікання від напружених новин.

Українські ігрові оператори намагаються максимально швидко адаптуватися до сучасних реалій. Яскравим прикладом є запуск різних благодійних ініціатив і збори коштів на допомогу армії.

Така стратегія вже дала результати: згідно з нещодавнім звітом КРАІЛ, за перші вісім місяців 2024-го індустрія внесла до державної скарбниці орієнтовно 7,4 млрд гривень. Це втричі більше за податковий обсяг, отриманий за аналогічний період минулого року.

Крім того, за перше півріччя 2024-го ще п'ять операторів заявили про свою готовність вийти на український ігровий ринок.

Як казино забезпечують захист своїх клієнтів

Законодавство України передбачає великий перелік обов'язків і практик відповідальної гри. Якщо їх не дотримуватися, гемблінг-платформ загрожують серйозні штрафи й відкликання ліцензії.

Розглянемо основні інструменти безпеки, які використовуються в українських онлайн казино:

Багаторівнева перевірка

Комплексний контроль гравців (Client Due Diligence) — один із найважливіших алгоритмів безпеки в ніші iGaming. Його завдання — зібрати та перевірити на відповідність ключові дані про клієнтів закладу.

Для отримання необхідної інформації (ПІБ, вік, адреса тощо) застосовують сервіси KYC. За допомогою базових даних можна оцінити рівень ризику і прорахувати ймовірність незаконних дій з боку конкретного користувача.

Для підвищення ефективності цього процесу оператори зіставляють отримані відомості з усіма доступними зовнішніми базами даних, такими як Databases of Politically Exposed Persons, PEPs, різними списками санкцій.

Забезпечення прозорої гри

Один із найефективніших способів гарантувати безпеку розваг на гроші — інтеграція сертифікованих продуктів від перевірених постачальників.

Наявність на платформі доведено чесного контенту надає операторам суттєві переваги:

• підвищення лояльності аудиторії;
• зростання і зміцнення репутації бренду;
• захист з боку державних органів у разі виникнення спірних ситуацій;
• доступ до найкращих вбудованих криптографічних методів перевірки чесності сесії.

Інструменти Responsible Gambling

Платформи українських онлайн казино пропонують широкий спектр сервісів, що надають змогу гемблерам самостійно контролювати перебіг сесії.

Серед найактуальніших рішень:

• ліміти на депозити;
• обмеження за часом сеансу;
• граничний розмір ставок.

На окрему увагу заслуговують вбудовані програми самовиключення. Це операційний інструмент, що надає змогу клієнту добровільно відмовитися від ставок гроші на певний період. Таке рішення дає користувачам відчуття повного контролю над ситуацією. Вони можуть своєчасно перервати сесію та звернутися за кваліфікованою допомогою в разі потреби.

Підтримка та навчання

Українські оператори регулярно інформують свою аудиторію про практики відповідальної гри. Багато платформ надають можливість зв'язатися з консультантами зі служб підтримки та боротьби із залежностями.

Серед доступних гемблерам сервісів:

• інформаційні блоки та спеціалізовані розділи на сайті онлайн казино;
• цілодобові телефонні лінії допомоги;
• спливаючі вікна-нагадування про можливість самовиключення та лімітів на ставки;
• онлайн-чати з організаціями, що спеціалізуються на профілактиці і лікуванні проблем, пов'язаних із азартними розвагами.

Головне про практики відповідального гемблінгу в онлайн казино України

• Контроль за діяльністю операторів здійснює Комісія з регулювання азартних ігор і лотерей. Організація відповідає за перевірку відповідності представників бізнесу, видавання ліцензій та гарантії захисту прав споживачів.
• Легальні гемблінг-платформи надають клієнтам низку переваг. Серед них нижчі комісії та можливість виведення виграшів без верифікації, якщо транзакція відбувається на картки національних банків.
• Для забезпечення захисту клієнтів українські оператори використовують найкращі сервіси й алгоритми: від протоколів KYC і системи криптографічного шифрування до передових програм самовиключення і цілодобових телефонних ліній психологічної допомоги.

Дізнатися більше про нюанси роботи на різних регульованих ринках і оформити замовлення на купівлю готового бізнес-рішення для гемблінгу під ключ можна у студії Bett-Market.

Замовити послугу